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对《这样的家政谁还敢用?》谈谈自己的看法
作者:莽原  发布时间:2012-11-01 17:26:54 打印 字号: | |
  (原帖内容)我想说的是三鼎家政公司。2006年10月1日,我用1000元钱买了三鼎家政200小时的保洁卡,说是搞活动,可以得到50小时的赠券。期限两年。我可高兴了,心想有了家政的服务,我就可以从繁忙的家务中解脱了。可怎么也想不到从此给我带来了许多意想不到的烦恼。尤其是近两个月,三鼎家政公司的恶劣的服务态度更加令我震惊。与其说是享受服务,不如说是享受欺负。

  1、算不算欺诈?

  06年10月1日三鼎家政公司给我送保洁卡(本)时,本内夹了50小时的赠券,来人大讲了一番赠券的好处,可以送人,单张使用。使我百倍珍惜小心收藏。07年5月,我想把赠券送朋友,就把票拿出来欣赏,这一看使我吃惊不小,这些票早已作废了。原来这票后面另盖了日期,可是,三鼎家政公司任何人没有提起过,告知过。我打电话给他们理论,结果受伤的当然是客户。这样50小时的保洁服务没了。

  2、预约服务难

  有了服务票的我,在07年春节前,农历二十三打电话,想在年前搞次卫生,没想到得到的答复是年前约满了,只能约过了春节以后了。

  08年春节前,我接受教训了,提前一个月就打电话约时间,得到的答复是太早了,到时间再说,于是天天想着这事,怕误了,又要自己干了。

  平时上班没有时间等人做保洁,当有了时间,家政又说没时间,必须等到家政说的时间。于是,等啊等,等到家政约的时间了,他们会继续推脱再推脱,把我好不容易挤出的时间给浪费掉。真没想到三鼎家政的服务是这样的。

  3、十多次电话要我续卡

  今年六、七月份,我接到三鼎家政公司的电话,说公司搞活动,?服我继续交钱续卡,说了很多好处。其中一条是如果续卡,我的卡上剩余的90个小时能延期使用一年。这样的电话不断打来了不下10次。我想在这几个月内合理安排用,一天用两人,6天就可以把它用完,根本不需要延期,所以,我就没有交钱续卡。也许是这个原因,我有了如下遭遇。

  4、没有续卡预约服务更难上加难

  ①8月的一天我约了一次保洁,约定是去三人一天,实际去一人。(如果家政守约这次可用去24小时)

  ②约定的9月15日下午2点30分的保洁,我们从街上赶回家里等着,三鼎打来电话说公司没有人,一推再推,直至取消。

  ③约定的9月16日上午8时30分的保洁2人,一人是9点30分,打了投诉电话去的,另一人是11时40分去的。

  ④约定的9月19日晚上6时的保洁,三鼎打来电话说没人一推到6点30 分再推到七点,直至取消。(约在晚上的原因是三鼎说白天没人没时间,结果晚上也没来)。

  ⑤在17日我打电话约20、21日,他们说满了,只能约22日以后。想想,用家政是因为工作忙而给我约的是工作日。为此,经过争吵,要两人只约定21日下午一人。5点多三鼎打电话说需要再来1人,结果没音讯,也没见人来。

  ⑥约定的9月22日上午8时30分的保洁,中午12时40分才到,想想,在家等待的人是怎么度过的。

  ⑦约定的9月23日(即今日)上午9时的保洁,三鼎第一次打电话说推到11点才能到,12点打电话说下午2点后才能到,我听后十分气愤,说不行,立即派人来,结果三鼎根本不理睬,到5点多又打来电话,说今天不来了,到后天再来。我气愤,无语。

  ⑧在17日打电话约定27、28日的上午8时30分的保洁2人,还不知能不能如约。………

  5、保洁票不应该作废

  因为三鼎不能如约服务,致使保洁票不能用完,就不应该作废。这不是钱多少的问题。

  6、这样的家政谁还敢用

  约定的时间说不来就不来,想怎么推就怎么推。客户花钱是买服务的,不是买气受的。是三鼎干保洁用的时间多还是用户预约、等待的时间多。我不明白这样的三鼎是为客户服务的吗?难道三鼎真这么忙吗?要真这样,你应该多招工才对呀?为什么派不到人呢?是不是因为用户不续票,而故意拖延时间,将用户的票拖到月底,达到你们不用派工人,钱已归了你们公司的目的呢?

  他们公司设了投诉电话,但打了投诉电话却石沉大海。

  他们公司财大气粗,根本不理会客户意见。在9月23日他们从9时推到上午11时,中午12时他们推到下午2时,我气愤极了说:“你们一推再推不行,立即派人来否则投诉你们。”结果是:中午不来、下午不来、今日不来、明日不来,下午5点电话告诉客户------后天再来。

  这就是三鼎的服务,这就是三鼎对客户的态度,这就是三鼎对提意见人的答复。

  我虽然很气愤,虽然奈何不得三鼎,但我可以说出我的真实经历和心中的感受,给更多的人提个醒,不再上当受骗。

                         简单

                 2008年9月23日(来源商都网.民生在线)

 

 

  评论:在我们周围,反映三鼎公司,售卡后不服务的案例很多,今天看了简单同志发的帖子,实在令人不解和气愤,一个号称自己是“中国家政领导企业”的三鼎家政服务公司,本来应该履行自己的承诺,搞好服务。

  本人认为三鼎成立家政服务公司,可以解决一部分下岗人员的就业问题,又方便了市民,这种举动应该肯定,应该赞扬和支持。但从客户反映的情况看,三鼎没有履行自己对社会的承诺,把企业办变味了。从媒体的报道得知,该公司管理混乱,员工素质差,服务质量差,曾经出现员工偷窃业主钱财的案件发生。

  三鼎公司的行为是不是构成欺诈?本人意见,没有服务能力,作虚假广告,让业主购买自己的服务卡,又不上门服务,这种行为本身就是欺诈钱财的行为。

  三鼎公司卖了多少服务卡?有没有服务能力?能不能消化得了?他们自己应该知道。他们的服务卡规定了服务期间,过期作废,平时他不给你服务,他们就是用这样的手法来骗钱的。他们用服务卡的方式在社会上敛财,这是打着合法的旗号,向社会骗取资金的违法行为。是新形势下进行欺诈的新方法。全社会应该应该警惕他们,有关部门应该过问他们的经营是否合法。

  更让人不解的是,三鼎公司不怕媒体曝光,省内各大媒体、各大网站对三鼎卖卡不服务的报道,三鼎会简单的以人手不够来搪塞。

  以上是本人的看法,请法律专家发表自己的看法。

                             莽原 

  

  
责任编辑:莽原